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Etude de satisfaction du FIAF - Septembre 2023

Publiée le 02/10/2023

Etude satisfaction

Le FIAF a lancé en septembre 2023 une étude auprès des organismes de formation (OF). Cette étude de satisfaction fait suite à une première étude conduite en mars 2022 et vise à mesurer dans le temps le niveau de satisfaction au regard des actions du FIAF et à identifier les points forts et les axes de progrès dans une démarche d’amélioration. L'objectif étant de suivre l''évolution de la perception des OF.

L'étude axe son analyse sur les points suivants :

L’image et la perception de l’action du FIAF,
Leur appréciation des modalités de collaboration avec le FIAF : quel est le niveau de collaboration, l’implication des organismes de formation dans les actions du FIAF, leur appréciation des process et de la qualité du partenariat en place.
Leur perception de l’impact des actions menées par le FIAF, et notamment de la programmation.
Leur perception des services déployés à destination des organismes de formation.
Les pistes de travail pour renforcer les collaborations et l’impact de l’action du FIAF sur le déploiement de la formation professionnelle auprès des entreprises calédoniennes.

En résumé voici les points positifs et les points à conforter ou les axes d'amélioration à pourvoir :

Aspects positifs	Axes d'amélioration
Très bonne image auprès des organsimes de formation	Notoriété qui reste à renforcer auprès des entreprises de moins de 10 salarié.e.s.
Satisfaction des OF au regard de leur collaboration avec le FIAF qui reste stable	Valorisation et/ou information à renforcer sur les dispositifs d'acccompagnement (moins connus même des OF) et une mise en valeur des actions opérationnelles portées par le FIAF et de leur impact.
Le rôle du FIAF est reconnu dans l'amélioration de l'accès la formation	Des avis qui restent mitigés sur les outils de gestion de projet et les procédures de consultations dans le cadre de la programmation.
Taux d'orientation très fort des OF (98%)	Un enjeu persistant de proximité (entreprises de moins de 10, proximité géographique).
Une équipe salériée fondement de l'image positif	Même si la relation partenariale est plutôt bien perçue, une attente des OF d'être davantage associés quant à la mise en place d'actions à la fois à destination des OF et des entreprises.
Organisme reconnu pour sa contribution dans la structuration du secteur de la formation et la montée en compétence des salariés.

Le détail de l'étude de satisfaction est disponible au téléchargement en cliquant ICI.